Envíos y devoluciones
¿Cuando voy a Recibir mi pedido?
Procuramos hacer las entregas entre 48/72 horas (laborables) en la Península.
¿Cómo sé si se ha tramitado y enviado?
- Cuando realices el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación.
- Cuando el pedido haya salido del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento.
- Desde la recogida en nuestro almacén recibirás tu pedido en 1-2 días laborables.
*En el correo que te mandaremos puedes indicarnos si va mejor la entrega por la mañana o por la tarde u otras cuestiones relacionadas.
¿Hacéis envíos gratuitos?
Si resides en la península puedes tener gastos de envío gratuitos por pedidos a partir de 40€
Estamos habilitando recogidas directas en almacén. Para más información puedes contactarnos en atavica@atavicacosmetics.com
Han traído el paquete pero no estaba en casa ¿Qué debo hacer?
Si en el momento de la entrega no estabas en tu domicilio el transportista te llamará por teléfono (por eso pedimos el teléfono al realizar la compra) para acordar nueva fecha y poder disfrutar de tu pedido. Si no hubieran podido contactar contigo, puedes contactarnos en atavica@atavicacosmetics.com
Normalmente el transportista pasa 2 veces, una vez transcurridas aconsejamos hablar directamente con la agencia de transportes.
¿Cómo se realizan los pagos del pedido?
Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria.
Si optas por realizar el pago mediante transferencia bancaria, recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir. Una vez realizada la transferencia deberás enviar el justificante de pago a atavica@atavicacosmetics.com. En el momento de recibir el pago comenzaremos a tramitar el envío de tu pedido.
Podrás ver todas estas opciones al hacer el pago de tu pedido desde nuestra tienda online.
Me ha llegado el producto dañado ¿Qué debo hacer?
Trabajamos para que esto no ocurra. Si se diera el caso, nos ocuparemos de reponerlo
Envíanos un correo a atavica@atavicacosmetics.com con una foto de la rotura o desperfecto. Nos ocuparemos de gestionar la recogida con la empresa de transporte y te mandaremos un nuevo producto. Los costes corren a nuestro cargo.
Garantia y Reembolso
Si no estás conforme con tu compra, envíanos un mail a atavica@atavicacosmetics.com indicando que no estás satisfecho, y te indicaremos los pasos detallados para hacer la devolución.
Podrás enviarnos el producto en un plazo de 14 días laborables desde la recepción del envío, dentro de su embalaje original y bien protegido, siempre que no se haya usado ni abierto.
Una vez que lo recibamos y comprobemos que está en perfectas condiciones, te haremos el reembolso por el importe del producto.