Enviaments i devolucions
Quan vaig a Rebre la meva comanda?
Procurem fer els lliuraments entre 48/72 hores (laborables) a la Península.
Com sé si s'ha tramitat i tramès?
- Quan facis la comanda rebràs un correu electrònic de confirmació.
- Quan la comanda hagi sortit del magatzem rebràs un correu amb el número de seguiment.
- Des de la recollida al nostre magatzem rebràs la teva comanda en 1-2 dies laborables.
*Al correu que t'enviarem pots indicar-nos si va millor el lliurament al matí oa la tarda o altres qüestions relacionades.
Feu enviaments gratuïts?
Si resideixes a la península pots tenir despeses d'enviament gratuïtes per comandes a partir de 40€
Estem habilitant recollides directes al magatzem. Per a més informació pots contactar-nos a atavica@atavicacosmetics.com
Han portat el paquet però no era a casa Què he de fer?
Si en el moment del lliurament no eres al teu domicili el transportista et trucarà per telèfon (per això demanem el telèfon en realitzar la compra) per acordar nova data i poder gaudir de la teva comanda. Si no haguessin pogut contactar amb tu, pots contactar-nos a atavica@atavicacosmetics.com
Normalment el transportista passa 2 vegades, un cop transcorregudes aconsellem parlar directament amb l'agència de transports.
Com es fan els pagaments de la comanda?
Podràs pagar amb targeta de crèdit o dèbit, PayPal o transferència bancària.
Si optes per fer el pagament mitjançant transferència bancària, rebràs un correu electrònic amb els passos a seguir. Un cop realitzada la transferència hauràs d'enviar el justificant de pagament a atavica@atavicacosmetics.com. En el moment de rebre el pagament començarem a tramitar l'enviament de la comanda.
Podràs veure totes aquestes opcions en fer el pagament de la teva comanda des de la nostra botiga online.
M'ha arribat el producte danyat Què he de fer?
Treballem perquè això no passi. Si es donés el cas, ens ocuparem de reposar-ho
Envia'ns un correu a atavica@atavicacosmetics.com amb una foto del trencament o desperfecte. Ens ocuparem de gestionar la recollida amb l'empresa de transport i t'enviarem un producte nou. Els costos corren a càrrec nostre.
Garantia i Reemborsament
Si no estàs conforme amb la teva compra, envia'ns un mail a atavica@atavicacosmetics.com indicant que no estàs satisfet, i t'indicarem els passos detallats per fer la devolució.
Podràs enviar-nos el producte en un termini de 14 dies laborables des de la recepció de l'enviament, dins del seu embalatge original i ben protegit, sempre que no s'hagi fet servir ni obert.